{"id":5249,"date":"2010-05-26T09:13:13","date_gmt":"2010-05-26T07:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/2010\/05\/26\/kupci-upiu-bon-a-dobiju-poruku-istekao-rok\/"},"modified":"2010-05-26T09:13:13","modified_gmt":"2010-05-26T07:13:13","slug":"kupci-upiu-bon-a-dobiju-poruku-istekao-rok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/kupci-upiu-bon-a-dobiju-poruku-istekao-rok\/","title":{"rendered":"Kupci upi\u0161u bon, a dobiju poruku: ISTEKAO ROK!"},"content":{"rendered":"
\"eronet_bonovi\"Probleme s nadoplatom ra\u010duna posljednjih petnaestak dana imali su mnogi korisnici Eronetove mre\u017ee. Redakcija Ve\u010dernjeg lista doslovno je bila zatrpana pozivima klijenata Eroneta koji su uredno kupili bonove za nadoplatu ra\u010duna, ali su dobili SMS poruku u kojoj stoji da je bonu istekao rok te da se ne mo\u017ee koristiti. <\/p>\n

– Problem koji spominjete javio se 13. svibnja i ve\u0107 je sutradan, 14. svibnja bio rije\u0161en. Od tada nije bilo nikakvih dodatnih problema. Ujedno se \u017eelimo i preko va\u0161eg lista ispri\u010dati svim korisnicima zbog ove neugodnosti, rekao nam je Vanja Gavran<\/strong>, voditelj Odjel za korporativne komunikacije HT-Eroneta.<\/p>\n

Druga strana pri\u010de<\/strong><\/p>\n

Ipak, svjedo\u010denja na\u0161ih \u010ditatelja su druk\u010dija. Naime, i tijekom ovoga tjedna dobili smo niz poziva o ovome problemu. – Kupio sam bon na jednoj benzinskoj crpki i sjeo na pi\u0107e u obli\u017enjem kafi\u0107u.<\/p>\n

Kada sam poku\u0161ao nadoplatiti ra\u010dun, dobio sam odgovor da je rok za upotrebu bona istekao. Oni koji su mi prodali bon u trgovini, ka\u017eu da ni\u0161ta ne mogu u\u010diniti jer to nije njihova odgovornost, rekao nam je ju\u010der jedan od na\u0161ih \u010ditatelja koji se \u017ealio zbog ovoga problema. Ipak, ve\u0107ina onih koje smo ju\u010der kontaktirali dobila je novac na svoj prepaid ra\u010dun, i to unato\u010d poruci da bon vi\u0161e nije upotrebljiv. -Ljudi dobiju novac na ra\u010dun, ali dok to shvate i dok im objasnimo, dogode se ru\u017ene situacije.<\/p>\n

Prijete nam, psuju, vrije\u0111aju. Ovo osobito vrijedi za one koji kupe bon od 50 maraka. \u010cak je na obli\u017enjoj benzinskoj crpki do\u0161lo do fizi\u010dkog obra\u010duna jer je neki \u010dovjek kupio dva bona i za oba je dobio poruku da im je rok istekao. Vratio se u trgovinu te radnika poku\u0161ao i fizi\u010dki napasti, pri\u010da nam jedna radnica na kiosku u sredi\u0161tu Mostara. Kako smo doznali od \u0161efova maloprodajnih lanaca koji prodaju usluge HT-Eroneta, problem je nastao nakon kupovine nove platforme koja ne funkcionira onako kako bi trebalo. – Nakon kupovanja nove platforme za ove usluge, pojavili su se problemi. Dnevno je bilo vi\u0161e desetaka pritu\u017ebi na blagajnama i na to smo upozorili. Nakon nekoliko dana su nam rekli da je problem rije\u0161en, ali ljudi nam se i dalje javljaju s prigovorima na isti problem. O\u010dito je da \u0107e trebati poduzeti ve\u0107e popravke kako bi se problem rije\u0161io, tvrde na\u0161i sugovornici.<\/p>\n

Upute prodava\u010dima<\/strong><\/p>\n

Broj ovakvih slu\u010dajeva je bio toliko velik da su prodava\u010di bonova, kako su nam potvrdili, dobili upute da kupcu objasne \u0161to je problem te da je unato\u010d poruci o isteku roka bona novac na ra\u010dunu. – To je bio o\u010dajni\u010dki potez jer vi\u0161e nismo znali \u0161to raditi zbog velikog broja \u017ealbi. Eronetova slu\u017eba za korisnike bila je pretrpana pozivima. Nadamo se da \u0107e se problem uskoro rije\u0161iti u cijelosti kako vi\u0161e ne bi bilo neugodnosti, zaklju\u010dili su na\u0161i sugovornici. Neki su poku\u0161ali iskoristiti ovu situaciju, pa su tvrdili da im \u010dak ni novac nije upla\u0107en na ra\u010dun zbog isteka roka za kori\u0161tenje bona. Iz HT-Eroneta su, ali i svi prodava\u010di, ovo odlu\u010dno demantirali te su istaknuli kako je u cijeloj pri\u010di sporna samo poruka nakon ukucavanja bona.<\/p>\n

Marko Kara\u010di\u0107 | Ve\u010dernji list<\/strong><\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\"eronet_bonovi\"Probleme s nadoplatom ra\u010duna posljednjih petnaestak dana imali su mnogi korisnici Eronetove mre\u017ee. Redakcija Ve\u010dernjeg lista doslovno je bila zatrpana pozivima klijenata Eroneta koji su uredno kupili bonove za nadoplatu ra\u010duna, ali su dobili SMS poruku u kojoj stoji da je bonu istekao rok te da se ne mo\u017ee koristiti. <\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":5248,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-5249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-drustvo-drustvo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5249"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5249\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ljportal.com\/arhiva\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}